Opći uvjeti web trgovine Gerber.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1).

Ovi opći uvjeti određuju uvjete korištenja i kupnje putem web stranice https:/gerber.pro (web stranica), kojom upravlja društvo Magdalena Hodnik s.p. (ponuditelj).

Molimo da pažljivo pročitate opće uvjete poslovanja web trgovine, jer vas oni obvezuju od trenutka kada uđete u našu web trgovinu. Također pročitajte politiku privatnosti koja se odnosi na vašu privatnost i osobne podatke. Smatra se da ste svakom transakcijom izvršenom putem naše web trgovine upoznati s cjelokupnim sadržajem općih uvjeta te da ste na njih pristali bez ograničenja. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na cijelu web stranicu odnosno web trgovinu, sve njezine sastavnice i podstranice.

Usluge web trgovine možete koristiti kada se registrirate kao korisnik ili kao gost. Prilikom registracije u sustav dobivate korisničko ime koje je jednako vašoj e-mail adresi i lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno određuju i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj, koji je stariji od 16 godina, postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Kupnju možete izvršiti i bez registracije, kao gost.

Ponuditelj zadržava pravo na bilo kakve promjene općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Promjene vrijede od trenutka objave i obvezuju korisnika.

Web trgovina je otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog različitih tehničkih razloga poslovanje putem web trgovine ili čak pristup trgovini ponekad nije moguć. Stoga ponuditelj zadržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi prodaju pojedinih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi pristup web trgovini. Ponuditelj ne preuzima odgovornost za neispravnost trgovine zbog neznanja korištenja, bilo kakvih posljedica zlouporabe web trgovine, nefunkcioniranja usluge zbog prekida mreže, nestanka električne energije ili drugih tehničkih smetnji koje mogu privremeno ili dulje vrijeme ometati korištenje.

NAČIN KORIŠTENJA

Korisnik se obvezuje da će web stranice koristiti zakonito, na uobičajen način i u skladu s njihovom namjenom. Korisnik se obvezuje postupati u skladu s načelima kulturne i civilizirane internetske komunikacije te se suzdržati od svih radnji koje bi mogle zadirati u prava ponuditelja, drugih korisnika ili trećih osoba. Korisnik se suzdržava od radnji koje bi mogle ponuditelju, drugim korisnicima ili trećim osobama prouzročiti štetu ili nelagodu, uključujući vrijeđanje nacionalnih, vjerskih ili drugih osjećaja.

Ako korisnik postupi suprotno prethodnom stavku, ponuditelj mu može privremeno onemogućiti pristup web stranicama. Ako korisnik ponavlja kršenja, ponuditelj može po vlastitoj odluci: trajno onemogućiti pristup web stranicama; izbrisati podatke koje je korisnik dostavio prilikom registracije, čime korisniku prestaje status registriranog korisnika i sva s tim povezana prava; te onemogućiti takvom korisniku ponovnu registraciju.

UGOVOR I WEB TRGOVINA

Korisnici mogu kupovati putem web trgovine https://gerber.pro i putem njezinih podstranica.

U slučaju da se ponudnik–prodavatelj i korisnik–kupac (u nastavku za obje strane: ‘ugovorne strane‘) ne dogovore drugačije, ovi opći uvjeti sastavni su dio njihovog međusobnog ugovornog odnosa o isporuci robe (u nastavku: ‘kupoprodajni ugovor‘).

Registracijom članstva prilikom kupnje ili prijavom na web stranici u https://gerberpro.hr web trgovini korisnik potvrđuje da u potpunosti razumije i prihvaća ove opće uvjete.

Ponuditelj ne odgovara za gubitak, štetu ili troškove koji bi nastali zbog neispunjenja ili kašnjenja u ispunjenju obveza, do kojih bi moglo doći zbog događaja ili okolnosti izvan kontrole ponuditelja, uključujući višu silu, prekide u opskrbi električnom energijom, nedostatke opreme i sl., ali ne ograničavajući se na navedeno.

Sve informacije koje su objavljene na web stranicama, npr. opisi proizvoda, specifikacije, fotografije, su približne. Ponuditelj zadržava pravo na manje izmjene u opisu proizvoda bez obveze obavještavanja korisnika.

Određene “ekskluzivne” ponude na web stranici su količinski ograničene, kako je objavljeno na web stranicama. Objavljene količine proizvoda na zalihi su informativne i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Ponuditelj može ograničiti maksimalni broj kupnji pojedinog proizvoda po korisniku kako bi osigurao pošteno kupovno okruženje.

POSTUPAK KUPOVINE

Ako želite vidjeti što je dostupno za kupnju, jednostavno pregledajte web trgovinu.

Kada pronađete proizvod koji želite naručiti, kliknite ikonu „dodaj u košaricu”. Ispod proizvoda ili u košarici možete pratiti koliko artikala imate u njoj. Ako mišem kliknete na gumb KOŠARICA, prikazat će se popis artikala u košarici, ukupni iznos i gumb „završi kupnju”.

Kada želite završiti kupnju, u košarici kliknite gumb na blagajnu (plaćanje) te slijedite korake kupnje.

KORACI PROCESA KUPOVINE:

  1. KOŠARICA: ovdje možete proizvoljno mijenjati količine odabranih proizvoda. U košarici je jasno vidljiva preporučena cijena, visina popusta, ako je postavljen za pojedini proizvod, iznos ukupnog popusta i iznos ukupne kupnje.

Proizvodi se u košaricu dodaju tako da u web trgovini odaberete proizvod i njegovu veličinu, a kod određenih proizvoda imate mogućnost odabira i boje

Ako želite ukloniti određeni proizvod iz košarice, kliknite poveznicu ‘Ukloni iz košarice’ odnosno ‘X’ koja se nalazi desno od proizvoda. Ako želite dodati proizvod u košaricu, jednostavno se vratite u trgovinu i nastavite s kupnjom. Ako želite mijenjati količinu proizvoda ili dodati kupon, unesite željenu količinu i kod te pritisnite gumb „ažuriraj košaricu”.

Ako želite završiti kupnju s odabranim proizvodima u košarici, kliknite poveznicu ‘Završi kupnju’. Ako ste već prijavljeni, sa svojim profilom odaberite način plaćanja, inače se morate prethodno registrirati odnosno prijaviti ili dovršiti kupnju kao gost.

2. PODATKI O PLAČILU: Po potrditvi morate navesti podatke o plačilu, kar vključuje: spol, ime in priimek, naslov (ulico, hišno številko in mesto), telefonsko številko in elektronski naslov. V kolikor ste že registrirani v našo trgovino, se bodo podatki avtomatsko pojavili. Po navedbi zahtevanih podatkov, označenih z zvezdico ‘*’, morate v naslednjem koraku izbrati podatke o dostavi.

3. PODATKI O DOSTAVI: V kolikor se podatki o dostavi razlikujejo od podatkov o plačniku, prosimo vnesite podatke o dostavi.

4. PREGLED NAROČILA: Še enkrat preverite količine naročenega blaga, podatke plačnika in dostave, izberite ustrezen način plačila izdelkov (npr. “Plačilo z bančno transakcijo”, ‘Plačilo po povzetju’ ali ‘Plačilo s kartico’). Nato kliknete ikono, da so vaši podatki pravilni in da se strinjate s prodajnimi pogoji. S postopkom nakupa lahko nadaljujete le, če ste vnesli vse zahtevane podatke, izbrali ustrezen način plačila in potrdili, da se strinjate s prodajnimi pogoji. Brez navedenega nakupa ne morete zaključiti. Če želite nadaljevati z nakupom, kliknite povezavo ‘Zaključi nakup’. Če pa želite dodati v košarico še dodatne izdelke, se vrnite v trgovino in dodajte želene izdelke. Postopek nato ponovite.

5. VAŠ RAČUN: Nakup je potrjen. Izpiše se vam vaša številka naročila. Vse informacije o naročilu prejmete tudi na vaš e-mail naslov.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila (status: “Naročilo potrjeno” ali “Prejeto”). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Glede na izbrani način plačila se šteje, da je pogodba sklenjena:

• Pri plačilu z bančnim nakazilom (predračun): ko ponudnik prejme plačilo na svoj TRR račun.
• Pri plačilu s kreditno kartico ali drugimi spletnimi plačili (npr. PayPal, Stripe): v trenutku, ko je plačilni postopek uspešno zaključen in je kartica obremenjena.
• Pri plačilu po povzetju: v trenutku, ko kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo, da je naročilo sprejeto v obdelavo. Kupec se zavezuje, da bo blago ob prevzemu prevzel in plačal.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe. Sklenjena pogodba v elektronski obliki je shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna na njegovo pisno zahtevo (preko e-pošte).


Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe. V primeru, da so določbe teh pogojev v nasprotju z določili pogodbe, veljajo določila pogodbe.

Pogodba (naročilo) je shranjena na sedežu podjetja. Kupec ima do nje dostop preko svojega profila ali na zahtevo.

V primeru dodatnih informacij nas lahko kontaktirate preko e-pošte info@gerber.si

NAČIN PLAĆANJA

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  1. PLAĆANJE BANKOVNOM UPLATOM: pri odabiru plaćanja bankovnom uplatom, na vašu elektroničku adresu šaljemo podatke našeg računa na koji uplaćujete iznos kupnje. Proizvode šaljemo na vašu adresu nakon što uplata bude izvršena.
  2. PLAĆANJE POUZEĆEM: Kod plaćanja pouzećem dostavnoj službi plaćate gotovinom prilikom isporuke. Dostavna služba dostavlja proizvod na vašu adresu.
  3. PLAĆANJE KARTICOM: Omogućujemo plaćanje MasterCard ili Visa kreditnim karticama. Nakon odabira plaćanja karticom, korisnik na stranici pružatelja usluge plaćanja unosi sljedeće podatke:
    – broj kreditne kartice (bez razmaka, crtica ili drugih znakova; primjer ispravno: 1234567891011121314, primjer neispravno: 123 456789 101 1121),

– CVD – obično zadnje tri ili četiri znamenke s poleđine kartice,

– datum valjanosti kartice.

Korisnik završava narudžbu klikom na polje „Plaćanje“.

U slučaju otkazivanja narudžbe koja je plaćena kreditnom karticom, povrat sredstava vršimo u roku od osam radnih dana.

CIJENE

Sve cijene u web trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).
Za sve narudžbe vrijede trenutne cijene. Prilikom kupnje uzima se u obzir cijena koja vrijedi u trenutku potvrde plaćanja.

Trenutno vrijede navedene cijene proizvoda, koje možemo promijeniti bez prethodne najave.

AKCIJE – POPUSTI

Korisnici web trgovine mogu kupovati proizvode po akcijskim cijenama i cijenama s popustom. Različite akcije, promocije i druge marketinške aktivnosti bit će jasno označene. Također će za svaki proizvod na koji se odnosi akcija ili popust biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja.

Sve posebne ili neredovne akcije ili marketinške kampanje bit će navedene u web trgovini https://gerberpro.hr, gdje će za svaku biti objavljena i pravila sudjelovanja.

KUPONI S POPUSTOM I PROMOTIVNE KOD

Kao oblik posebne promocije korisnici mogu određene proizvode kupovati uz pomoć kupona i promotivnih kodova koje dobivaju na različite načine (SMS, letci, društvene mreže itd.). Promotivni kod ili kupon donosi različite pogodnosti pri kupnji i vremenski je ograničen. Kodovi i pravila korištenja bit će jasno definirani. Unos koda omogućen je pri svakom proizvodu u prvom koraku narudžbe – Košarica.

DARILA U PROMOTIVNIM AKCIJAMA

Svoje vjerne posjetitelje, čitatelje e-novosti i sve koji nas prate putem ostalih medija rado nagrađujemo, zbog čega često provodimo posebne promotivne akcije. Jedna od takvih akcija su darovi uz kupnju iznad određene vrijednosti. Pri tome su i prag i mogući darovi uvijek eksplicitno i nedvosmisleno navedeni.

U slučaju da se posjetitelj odluči iskoristiti takvu akciju, svjestan je i obvezuje se da u slučaju povrata artikala djelomično ili u cijelosti mora vratiti i dar, osim ako preostala vrijednost kupnje i dalje prelazi prag koji je određen za dar ili ako kupac vraćeni artikl zamijeni za drugi.

PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Ponuditelj se obvezuje da će štititi vašu privatnost. Svi osobni podaci korisnika web trgovine su povjerljivi i ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.

Većinu stranica u našoj web trgovini možete posjetiti bez otkrivanja svojih osobnih podataka, poput imena, adrese i e-mail adrese. Ipak, neke informacije prikupljamo automatski korištenjem kolačića i web signala („pixel tags“), standardnih alata u internetskoj industriji. Korištenje kolačića i web signala omogućuje nam prepoznavanje vaše IP adrese, vrste preglednika koji koristite i vaše opće aktivnosti na internetu.

Za kupnju u našoj web trgovini potrebni su nam vaši osobni podaci. Podaci koje nam dostavite ne otkrivaju se trećim osobama, osim u svrhu potvrde valjanosti kupnje putem kartice, dostave proizvoda, marketinga i promocije ili izvršenja same narudžbe. Ponuditelj poduzima sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to tako da osigura sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću antivirusnu zaštitu svog računala.

NARUČIVANJE / ODBIJANJE NARUDŽBE

Narudžba za koju se utvrdi da se prema navedenim uvjetima i podacima kojima web trgovina raspolaže ne može izvršiti, bit će odbijena. Potrošač ne može zahtijevati ispunjenje takve narudžbe.

OBRADA NARUDŽB

Web trgovina započet će aktivnosti potrebne za izvršenje prihvaćene narudžbe odmah po njezinu primitku.

POHRANA NARUDŽBE

Predana elektronička narudžba odnosno sklopljeni kupoprodajni ugovor pohranjuje se na sjedištu poduzeća. Potrošač može sve svoje narudžbe pratiti putem svog profila.

ODUSTANAK OD NARUDŽB

Kupac može u skladu s člankom 43. Zakona o zaštiti potrošača u roku od 15 dana od primitka robe pisano obavijestiti ponuditelja o odustanku od ugovora odnosno narudžbe. Iznimka su kozmetički proizvodi koji se zbog prirode proizvoda te higijenskih i zdravstvenih razloga ne mogu vratiti niti zamijeniti.

Pri povratu moraju proizvodi biti neotvoreni, nekorišteni, neoštećeni, količinski nepromijenjeni i u originalnoj ambalaži. Povratu je potrebno obvezno priložiti i račun za robu, osobne podatke i transakcijski račun na koji kupac želi primiti povrat plaćanja.

Ako ponuditelj ocijeni da roba nije vraćena u istom (originalnom) stanju kao što je bila pri prodaji isporučena kupcu, zadržava pravo na naknadu štete odnosno na ponovnu i neprekidnu dostavu takve robe kupcu na njegov trošak.

Kupac mora robu vratiti poduzeću u roku od 15 dana nakon pisanog sporočila na e-mail adresu info@gerberpro.hr ili na adresu sjedišta poduzeća: Magdalena Hodnik s.p., Iršičeva ulica 10, 3000 Celje. Roba se također vraća na adresu sjedišta poduzeća.

Troškovi slanja vraćene robe su na strani kupca. Ponuditelj vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu umanjenu za manipulacijske troškove (poštarina i bankovna transakcija) čim je to moguće, najkasnije u roku od 15 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Povrat uplata vršimo na TRR kupca.

Troškovi poštarine koji su plaćeni prilikom kupnje podmiruju se samo u slučaju kada je pogreška nastala na strani prodavatelja. Za to je potreban dogovor između obje strane.

Artikli kupljeni putem interneta nisu namijenjeni korištenju u zakonskom roku za odustanak od ugovora. Mogućnost odustanka od ugovora služi tome da možete vratiti proizvode koji ne odgovaraju vašim očekivanjima. Ove odredbe ne vrijede ako je proizvod pri kupnji neispravan ili ne funkcionira. U tom slučaju potrebno je izvršiti reklamaciju.

KOLIČINE

Dopuštena je kupnja količina za vlastitu kućnu uporabu. Akcije i prodajna ponuda namijenjene su krajnjem potrošaču i vrijede za uobičajene količine kućne kupnje iz zaliha prodajnog prostora. Kod količina koje ne odgovaraju gore navedenom, prodavatelj zadržava pravo promjene količine narudžbe te o tome uvijek unaprijed obavještava potrošača.

DOSTAVA

Naručenu robu iz narudžbi zaprimljenih radnim danom pripremamo i otpremamo sljedeći dan, tako da robu u pravilu primite u roku od 48 sati.

Robu šaljemo putem dostavne tvrtke koja je u tom trenutku najpovoljnija za potrošača. Subotom, nedjeljom i blagdanima ne vršimo otpremu robe.

Kod artikala kod kojih će rokovi dostave biti duži od uobičajenih, kupac će biti obaviješten o promijenjenom roku isporuke. Proizvodi koji nisu na zalihi trebaju duže vrijeme da stignu do Vas. Predviđeno vrijeme dostave takvih proizvoda je 7 – 10 radnih dana.

Proizvode kojih nema na zalihi šaljemo i metodom “pick & ship”. Što znači da mi naručujemo kurirskoj službi preuzimanje paketa kod dobavljača. Od tamo nije dostavljen k nama nego direktno na adresu kupca/naručitelja koju je naveo za dostavu. Time se za kupca/naručitelja skraćuje vrijeme dostave.

Imajte na umu da je za dostavu pošiljke također potrebno određeno vrijeme. U Sloveniji vrijeme dostave za većinu pošiljaka traje jedan dan, pri čemu se ono može, zbog različitih razloga na koje ne možemo utjecati (kvarovi, nesreće, pogreške, uvjeti na cesti, logističke pogreške itd.), produžiti.

Cijena dostave proizvoda odnosno paketa određuje se prema ponudi najpovoljnije dostavne tvrtke u danom trenutku, a može je oblikovati i sama tvrtka Magdalena Hodnik s.p. U slučaju akcije, poštarina se obračunava prema predviđenoj akciji.

Dostava naručene robe u web trgovini moguća je samo u Sloveniji. Ako želite naručiti naše proizvode u Sloveniji, ali ih želite dostaviti na područje izvan teritorija Republike Slovenije, molimo da nam pišete na elektroničku adresu info@gerberpro.hr.

U slučaju da robu platite unaprijed, a vas u trenutku dostave pošiljke nema kod kuće, dostavljač će vam ostaviti obavijest. Ako robu ne preuzmete u predviđenom roku, roba se vraća nama.

Ponuditelj zadržava pravo da u slučaju kada u razdoblju od potvrde primitka narudžbe naručeni proizvodi više nisu dostupni ili dođe do nepredviđenih poteškoća povezanih s isporukom, obavijesti korisnika o tome i poništi narudžbu. Ako je vrijednost narudžbe već plaćena, kupcu će biti vraćen cjelokupni plaćeni iznos (proizvodi i dostava).

U slučaju da korisnik pošiljku ne primi u predviđenom roku dostave, a ponuditelj ga o tome ne obavijesti, korisnik treba kontaktirati ponuditelja na elektroničku adresu info@gerberpro.hr.

Naručeni proizvodi bit će poslani korisnicima u odgovarajućoj ambalaži, a plaćanje se izvršava na način koji je korisnik odabrao prilikom narudžbe. Za svaku pojedinu narudžbu navedeni su zasebni troškovi dostave. Troškove poštarine snosi korisnik.

Proizvodi su do potpune uplate kupoprodajne cijene i troškova dostave vlasništvo ponuditelja.

Korisnik snosi i sve druge troškove dostave koji bi eventualno nastali na putu od špeditera do korisnika nakon što ponuditelj pošalje proizvode.

CIJENE I PDV

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Ponuditelj prodaje proizvode uz naknadu; u slučaju da je proizvod greškom naveden kao besplatan, ponuditelj nije obvezan isporučiti taj proizvod besplatno.

U slučaju akcija i pogodnosti, za proizvod postoje dvije cijene: redovna cijena i snižena cijena.

Ponuditelj ima pravo promjene cijena proizvoda/usluga, čak i nakon potvrde primitka narudžbe. Ako je objavljena (odnosno stara) cijena niža od prodajne (nove) cijene proizvoda/usluge, ponuditelj ima pravo prodati proizvod/uslugu po prodajnoj (novoj) cijeni; ako je objavljena (stara) cijena viša od prodajne (nove) cijene, ponuditelj ima pravo prodati proizvod/uslugu po objavljenoj (staroj) cijeni. Ovo pravo ponuditelja vrijedi i nakon potvrde narudžbe, sve do isporuke proizvoda. Korisnik može prihvatiti proizvod/uslugu po prodajnoj (novoj) cijeni ili otkazati narudžbu i odustati od ugovora, pri čemu to ne može učiniti nakon isteka 14 dana od isporuke proizvoda. Ponuditelj ima pravo prilagođavati cijene prema tržištu i konkurenciji.

U slučaju da korisnik zakasni (ili požuri) s narudžbom proizvoda/usluga koji su u određenom razdoblju sniženi ili na akciji, smatra se da je proizvod/usluga naručen po objavljenoj (staroj) cijeni; to vrijedi i ako korisnik nije bio obaviješten o sniženju/akciji.

ODBIJANJE I PONIŠTAVANJE NARUDŽBE

Ako ponuditelj smatra da korisnik krši važeće zakonodavstvo ili šteti interesima web stranica koje upravlja ponuditelj ili njegova povezana ili sestrinska društva, može u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti poništiti, izmijeniti, privremeno ili trajno obustaviti ili poništiti narudžbe ili članstvo korisnika, uključujući pristup bilo kojem sadržaju na web stranicama za određenog korisnika.

U slučaju kada ponuditelj smatra da korisnik djeluje na štetan način koji bi ponuditelju i/ili web stranicama koje upravlja ponuditelj ili njegova povezana ili sestrinska društva mogao prouzročiti štetu slanjem prijevarnih narudžbi, ponuditelj zadržava pravo da po vlastitoj procjeni od tog korisnika zatraži avansno plaćanje.

Narudžba za koju ponuditelj utvrdi da je, prema navedenim uvjetima i podacima kojima web trgovina raspolaže, ne može izvršiti, bit će odbijena. Narudžba za koju ponuditelj utvrdi da je, prema navedenim uvjetima i/ili podacima navedenima u opisu proizvoda, ne može izvršiti, bit će odbijena. Potrošač ne može zahtijevati izvršenje takve narudžbe.

Ponuditelj također zadržava pravo da po vlastitoj procjeni u cijelosti ili djelomično te u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeni, dopuni ili ukloni bilo koji dio „prava na odbijanje usluge“. Vaše daljnje korištenje web stranice nakon objave izmjena ovih općih uvjeta smatra se prihvaćanjem tih izmjena.

PONIŠTAVANJE NARUDŽBE

Kada korisnik izvrši narudžbu, prima elektroničku poštu o potvrdi primitka narudžbe. U poruci se nalazi gumb za eventualno poništavanje narudžbe. Kada ponuditelj pošalje narudžbu, korisnik prima još jednu elektroničku poruku o poslanoj narudžbi. Korisnik može besplatno poništiti narudžbu prije nego što primi elektroničku poštu ponuditelja koja potvrđuje da je narudžba (roba) poslana.

Korisnik mora za poništavanje narudžbe poslati elektroničku poruku u roku od tri dana na info@gerberpro.hr:

Zahtjev za poništavanje mora sadržavati ime i prezime korisnika odnosno osobe koju je korisnik naveo kao primatelja naručenih proizvoda, adresu, broj narudžbe odnosno ID i datum narudžbe.

Ponuditelj zadržava pravo poništiti narudžbu u slučaju da traženi proizvod nije na zalihi.

ODUSTANAK OD UGOVORA I POVRAT PROIZVODA

U slučaju da proizvod nije po mjeri korisnika ili korisnik nije zadovoljan proizvodom, ima pravo u roku od 14 dana od dana kada je primio robu pisano obavijestiti ponuditelja da odustaje od ugovora na info@gerberpro.hr. Pri tome korisnik nije dužan navesti razloge svoje odluke. Smatra se da je obavijest pravovremena ako je pošiljka poslana u roku. Povrat primljenih proizvoda ponuditelju u roku za odustanak od ugovora smatra se obavijesti o odustanku od ugovora.

Ako je korisnik proizvode već primio i odustane od ugovora, mora primljenu robu vratiti ponuditelju u roku od 15 dana nakon obavijesti o odustanku od ugovora, osim ako ponuditelj rok za povrat proizvoda jednostrano produži. Korisnici vraćaju proizvode preporučenom poštom, zajedno s ispunjenim obrascem za reklamaciju, na adresu ponuditelja:

Magdalena Hodnik s.p.
Iršičeva ulica 10
3000 Celje

Sve troškove povezane s povratom proizvoda snosi korisnik. Za vraćene proizvode ne prihvaćamo pošiljke pouzećem.

Korisnik mora vratiti proizvode neoštećene i u neizmijenjenoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili se njihova količina smanjila bez krivnje korisnika. Korisnik mora priložiti dopis za povrat i/ili kopiju računa. Iako to nije obvezno, bit ćemo zahvalni ako navedete razlog povrata.

Ako korisnik odustane od ugovora, ponuditelj vraća sva izvršena plaćanja, pri čemu se ne uzimaju u obzir troškovi dostave. Ponuditelj kao način povrata plaćanja za proizvode vraćene u skladu s gore navedenim odredbama nudi poštansku i bankovnu uplatu. Povrat plaćanja bit će izvršen čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka vraćenih proizvoda.

REKLAMACIJE

Svi proizvodi prije dostave pregledavaju se i šalju neoštećeni. Vaše proizvode pažljivo ćemo zapakirati u kutiju za dostavu kako bi do vas stigli neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

POGREŠNA VELIČINA / PROIZVOD NE ODGOVARA OČEKIVANJIMA KUPCA

U slučaju da vam proizvodi ne odgovaraju zbog pogrešne veličine ili ne ispunjavaju vaša očekivanja, proizvod možete bez problema vratiti. O povratu proizvoda obavijestite nas na elektroničku adresu info@gerberpro.hr u roku od tri dana, a zatim nam u roku od 15 dana od obavijesti vratite proizvod na našu adresu. Ako želite proizvod u drugoj veličini ili boji, pišite nam ili napravite novu narudžbu. Ako je proizvod još uvijek na zalihi, rado ćemo ga zamijeniti.

KOLIČINSKA REKLAMACIJA

U slučaju da u paketu količina proizvoda ne odgovara (isporučena količina i količina navedena na otpremnici se ne podudaraju), kupac mora najkasnije u roku od tri dana nakon preuzimanja obavijestiti trgovinu gerberpro.hr na elektroničku adresu info@gerberpro.hr i priložiti reklamacijski dopis. Ako u paketu nedostaje neki proizvod, kupcu se proizvod naknadno šalje na temelju obavijesti.

POGREŠNA ROBA

Primljenu robu pregledajte odmah. Ako je u poslanom paketu pogrešna roba, kupac mora najkasnije u roku od tri dana nakon preuzimanja obavijestiti trgovinu gerberpro.hr na elektroničku adresu info@gerberpro.hr i priložiti reklamacijski dopis. Na temelju odgovarajuće obavijesti web trgovina gerberpro.hr kupcu u najkraćem mogućem roku zamjenjuje proizvod, ako je proizvod još na zalihi. Ako proizvod nije na zalihi, kupcu vraća kupoprodajnu cijenu i pokriva troškove dostave narudžbe.

REKLAMACIJE FIZIČKI OŠTEĆENIH PROIZVODA

Primljenu robu pregledajte odmah, prije prve uporabe. Ako je u poslanom paketu bilo što oštećeno, kupac mora odmah, odnosno najkasnije u roku od tri dana nakon preuzimanja, obavijestiti tvrtku koja je dostavila paket i trgovinu gerberpro.hr na elektroničku adresu info@gerberpro.hr te priložiti reklamacijski dopis. Na temelju odgovarajuće obavijesti gerberpro.hr kupcu u najkraćem mogućem roku zamjenjuje proizvod ili vraća kupoprodajnu cijenu na navedeni transakcijski račun. Prilikom primitka novog proizvoda, obveza kupca je da oštećenu robu preda dostavljaču i sudjeluje u sastavljanju zapisnika o oštećenju robe.

REKLAMACIJA NA TEMELJU STVARNIH ODNOSNO SKRIVENIH NEDOSTATAKA

Potrošač mora o nedostatku obavijestiti prodavatelja putem elektroničke adrese info@gerberpro.hr ili telefonski te dati točan opis nedostatka. Potrošač mora prodavatelju omogućiti pregled proizvoda. Ako prodavatelj/ponuditelj utvrdi nedostatak, tvrtka će u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana, udovoljiti zahtjevu potrošača. Ako prodavatelj/ponuditelj ne utvrdi nedostatak, tvrtka u istom roku (8 dana) daje potrošaču pisani odgovor.

Proizvod s nedostatkom zajedno s obrascem za reklamaciju vratite na adresu Magdalena Hodnik s.p., Iršičeva ulica 10, 3000 Celje. Ako je moguće, proizvod ćemo zamijeniti, a ako nije, vratit ćemo novac na vaš TRR. Web trgovina gerberpro.hr zadržava pravo odbiti reklamaciju u sljedećim slučajevima:

• ako se utvrdi da je neupotrebljivost proizvoda posljedica nepravilnog rukovanja od strane korisnika,
• ako roba nije vraćena u izvornom stanju, ako je već nošena ili korištena.

UPUTE ZA UPORABU PROIZVODA

U web trgovini gerberpro.hr mogu se prodavati proizvodi koji nemaju priložene tiskane upute za uporabu (nema uputa za uporabu), kao i proizvodi koji nemaju priložene tiskane upute za uporabu na slovenskom jeziku (upute su na engleskom ili drugom jeziku).

Za te proizvode upute za uporabu dostupne su na službenoj web stranici proizvođača odnosno dobavljača dotičnog proizvoda. Neki proizvodi imaju priloženu poveznicu (link ili QR kod) na web stranicu s uputama za uporabu. S korištenjem proizvoda moguće se upoznati i putem video sadržaja na www.youtube.com ili na drugim poveznicama koje nude internetski preglednici.

U slučaju da kupcu upute za uporabu iz gore navedenih izvora nisu dovoljne odnosno su nepotpune te ih kupac ne razumije tako da ne može koristiti proizvod pravilno, sigurno i prema uputama, kupac je dužan o tome obavijestiti prodavatelja (info@gerberpro.hr). Ako kupac proizvod (bez uputa ili s uputama na stranom jeziku) koristi bez kontaktiranja prodavatelja gerberpro.hr, smatra se da je upute razumio te da su bile dovoljne i točne.

Za dodatne informacije pišite nam na info@gerberpro.hr.

SIGURNOST KUPOVINE

Kupovina i plaćanje putem web trgovine je sigurno, stranica je zaštićena i ima SSL certifikat kao garanciju sigurnosti.

U slučaju kartičnog plaćanja, nakon potvrde bit ćete preusmjereni na stranicu za sigurno plaćanje karticom gdje unosite potrebne podatke.

Plaćanje karticom može se izvršiti MasterCard ili Visa kreditnom karticom. Nakon odabira načina plaćanja kreditnom karticom, korisnik na stranici pružatelja usluge plaćanja unosi sljedeće podatke:

– broj kreditne kartice (bez razmaka, crtica, znakova ili drugih simbola koji razdvajaju podatke; primjer ispravno: 2526879844566118, primjer neispravno: 252 687984 456 6118),

– CVD – obično posljednje tri ili četiri znamenke na poleđini kartice,

– datum isteka kartice.

Korisnik završava narudžbu proizvoda klikom na polje „Plaćanje“.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, audio datoteke, animacije, video zapisi i njihovi izvedeni oblici na ovoj stranici podliježu zaštiti autorskih prava i druge intelektualne svojine. Nije dopušteno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe ili distribucija, kao ni njihovo mijenjanje ili ponovno objavljivanje na drugim web stranicama. Ova web stranica može sadržavati i slike za koje je ponuditelj stekao pravo korištenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.

Ponuditelj ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakve poveznice koje nisu dio ove web stranice niti za bilo koje druge web stranice koje su ili nisu povezane s ovom web stranicom. Ponuditelj odbacuje svaku odgovornost za točnost bilo kojih podataka dostupnih na tim povezanim stranicama, kao i za bilo koje proizvode ili usluge dostupne na tim stranicama.

POGODNOSTI ČLANSTVA

Prijavom odnosno registracijom u našoj trgovini postajete član gerberpro.hr i automatski prihvaćate prodajne uvjete poslovanja. Također ostvarujete pogodnosti koje nudimo:

– pri narudžbama nije potrebno ponovno unositi vaše podatke jer su već spremljeni,
– imate mogućnost pregleda prošlih kupnji,
– bez ponovnog dodavanja proizvoda u košaricu možete ponoviti narudžbu,
– ako ste prijavljeni na e-novosti, pravovremeno ćete saznati novosti i akcijske ponude,
– pri kupnji određene kombinacije artikala dobivate jedan proizvod besplatno,
– prijatelje možete iznenaditi poklonom za rođendan ili drugu posebnu prigodu putem pošte.

PODACI O PODUZEĆU

Magdalena Hodnik s.p.
Iršičeva ulica 10
3000 Celj

Smo davčni zavezanec. 
SI56 0400 0027 8332 226
Matična številka: 6518788
Davčna številka: SI38975513

Vse cene vsebujejo 22% DDV.

Tel: +386 31 448 215
Mail: info@gerbepro.hr